很多客户抱怨戴了助听器看电视还是听不清楚。这是由于看电视、听广播、电话等，声音信号已经进行了处理，有了第一次失真，（普通人有时也需要仔细听、或要求对方重复话语、或借助字幕、口型、动作等），再经过空气传递到到助听器，声音能量会流失且受到环境声音影响（信噪比会下降），助听器二次信号转换才传入你的耳朵，效果当然不会很理想。
一款好的助听器能够帮助听力损失患者获得好的言语可懂度，即大程度的帮助耳聋患者恢复听力 ，听懂我们正常说话的声音。但是像打电话、听音乐看电视等的效果也要因人而异，如果说患者的言语分辨能力较好，那么他戴助听器看电视打电话效果也会相对较好。
我们正常说话的声音跟电视机电话发出的声音在频率和相位以及强度上会有较大的改变，日常打电话应该感受到，比如你跟同一个人当面谈话与通电话两种情形下，你能感觉两者的声音有所不同，也就是说确实电子声与人声的区别很大。手机的清晰度和信号是否稳定也有一定影响，那么对于存在听力损失的患者来说，他们的言语识别能力也比正常人低，因此看电视打电话都会差一点。
电视机的声音经过地板和天花板，反射后会产生混响，居住环境是否靠近马路，背景噪音会降低言语识别，
感音神经性耳聋需要更高的清晰度，语言信号提高4至12DB，在中度混响，还得增加3到6DB,才能正常交流，声音还会随着距离的传播衰减，也就是说距离越远，越空旷的地方，背景噪声不变的情况下，越听不清楚。
